Notre charte qualité
L’agence Translation Tradutec Belgium est compétente pour la traduction de documents techniques mais est aussi experte en matière de de traductions professionnelles diverses (commerciales, financières, web, touristique…). Nos experts-traducteurs s’appuient sur notre charte qualité pour garantir le respect des délais ainsi que la qualité des livrables.
Voici nos engagements pour garantir votre satisfaction :
- Tout appel est immédiatement pris en charge
- Vos brochures sont expédiées sous 24 heures
- Votre devis est réalisé dans les 60 minutes après votre demande
- Notre prestation de service est transparente au sein de nos devis (prix, délai, majoration)
- Votre dossier est suivi par un interlocuteur unique
- Le traducteur spécialisé en charge de vos documents traduit exclusivement vers sa langue maternelle
- Vous obtenez des informations pendant la réalisation de vos traductions
- Nous faisons le maximum pour délivrer les documents dans les délais convenus
- Des traducteurs / relecteurs vérifient systématiquement les documents avant livraison
- La facturation est claire et détaillée
- Nous respectons le secret professionnel
- Notre processus de recrutement assure un haut niveau d’exigence et de qualité
- Nous évaluons régulièrement les prestations de nos traducteurs
- Les bases de données de travail, fichiers et logiciels propriétaires et fichiers clients sont sécurisés. Nous créons pour vous des mémoires de traduction
- Votre satisfaction est évaluée par sondage
- Toutes les réclamations sont traitées et font l’objet d’une réponse sous 48 heures
Une démarche qualité
Notre méthodologie de travail s’applique à l’ensemble des travaux de traductions effectués par Translations Tradutec Belgium.
Du plus petit texte aux dossiers volumineux, nous avons le même soucis de qualité :
- Consultation de l’appel d’offres
- Estimations
- Proposition commerciale
- Acceptation –> mise en production
- Relectures et confidentialité garanties
- Édition & Livraison
Nous disposons d’outils informatiques spécialisés pour la traduction permettant de suivre un process personnalisé pour chaque client.
Notre site Internet vous permet également de nous transmettre votre demande de devis pour vos traductions.
